방문출장이 필요한 이유

이천시 면적은 461.2km², 여주시 면적은 608.6km², 경기도 광주시 면적은 431km² 입니다. 만약 이천시 장호원읍에서 이천 중심지인 창전동까지의 버스로 이동한다면, 걸리는 시간은 최소 1시간 10분, 자동차를 타고 와도 40분은 걸리는 긴 거리입니다.

다들 보청기 서비스가 중요하다고 말합니다. 하지만 어르신들이 가지는 교통의 불편과 어려움에 대해서는 말하지 않습니다. 그렇기에 이천와이덱스보청기는 이런 거리를 오가며 어르신을 케어해드리는기위해 방문출장서비스를 하는 이유입니다.

저희는 어르신들의 이런 불편함을 잘 알고 있습니다. 실제로 어르신들은 면허증 반납으로 자동차를 반납하는 경우도 많고, 몸이 불편하셔서 집에서 움직이지도 못하는 경우도 많습니다.

하지만 그에 비해 보청기는 생각보다 예민합니다. 보청기가 소리가 나오는 부분에 귀지로 조금만 막혀도 소리가 들리지 않고 보청기가 고장났다고 그 먼거리를 달려오시는 경우도 있습니다.

저희는 어르신에게 보청기를 수리를 맡기시든, 아니면 새로 구매하시든 직접 보청기를 검수합니다. 보청기 소리를 들어보고 마이크와 리시버가 망가졌는지, 귀지가 막혔는지, 구성품은 잘 들어있는지, 스마트폰과 연결은 잘 되는지 등을 하나하나 확인합니다.

실제로 위의 작업이 정확해야만 어르신들이 불편함도 덜어들일수 있고, 저희의 시간과 노력도 아낄 수 있기 때문입니다.

보청기를 집에서 착용시켜 드리면서, 집에서 가장 불편한 소음은 무엇인지 파악하여 소리를 조절하기도 합니다. 사람에 따라서는 설거지 할때의 그릇 부딪치는 소리가, 변기에서 물 내려가는 소리가, 시계가 째깍째깍 되는 소리가 보청기 쓰는 사람들에게는 갑작스런 스트레스를 유발하게 됩니다.

하지만 이것은 어르신들이 센터에 방문해서 설명만으로 이해하기 어려운 내용들입니다. 직접 어르신들이 사는 공간으로 가야만 그 불편함을 온전히 이해하고 느낄수 있기 때문입니다.

대부분의 어르신들의 소일거리 중 하나는 TV를 보는 것입니다. 하지만 보청기를 사용해도 제대로 보지 못하시는 경우가 많습니다. 보청기의 문제가 있을 수도 있지만, 어르신의 청력이 생각하시는 것보다 더 나빠졌을 수도 있습니다.

이를 해결하기 위해서는 고객의 청력, 스마트기기의 활용가능 여부, 보청기 구매비용의 한계, 고객의 사용환경 등 모든 요소를 고려해야 합니다. 저희는 어르신이 보청기를 가지고 최대한 활용할 수 있는 방법을, 어르신의 입장에서 같이 찾아보고 노력하고 해결방법을 소통합니다.

어르신들의 불편함을 가장 많이 느끼고 해결할 수 있기에 저희는 방문출장을 합니다!